VI. DAS WARENGESCHÄFT 177
nicht nur wissen, welche Waren seine Kunden brauchen, sondern
auch deren Eigenschaften und besondere Wünsche kennen, Nur so
kann er seinen Abnehmern den Einkauf angenehm und bequem
machen und die Konkurrenz fernhalten, Zuweilen bindet er seine
Kunden auch durch Kreditgewährung.
In dieser individuellen Pflege der Kundenbeziehungen liegt die
Stärke und Anziehungskraft der Detailgeschäfte; dadurch haben: sie
sich trotz der Konkurrenz der Großbetriebe zu erhalten und zu ent-
wickeln vermocht.
Solche Großbetriebe des Kleinhandels sind in den letzten
Jahrzehnten in den großen Städten zahlreich entstanden, Nach ihrer
Form unterscheidet man Filialgeschäfte, Kauf- und Warenhäuser,
Versandgeschäfte und Konsumvereine,
Das Filialgeschäft unterhält mehrere oder viele Zweig-
geschäfte im selben Ort oder in mehreren Orten, Der. Betrieb jeder
einzelnen Filiale wickelt sich nach denselben Grundsätzen wie der
eines Detailgeschäftes ab. Der Besitzer hat aber den Vorteil des
großen und daher billigeren Einkaufs, Dagegen erwachsen ihm
Spesen durch die Warenzufuhr und durch die Miete der zahlreichen
Geschäftslokale; schwierig ist auch die Gewinnung und Erziehung
eines geschulten Verkäuferpersonals und insbesondere der selbstän-
digen Filialleiter, die vertrauenswürdig und sachkundig sein müssen,
Filialgeschäfte sind zumeist Fabriksbetrieben angegliedert (Brot,
Schuhe, in Deutschland Zigarren).
Das Kaufhaus ist ein im großen betriebener Kleinhandel mit
Waren eines Geschäftszweiges, Es gibt Kaufhäuser für Wäsche,
für Kleider, für Möbel, für Teppiche, für Schnittwaren und andere
Gebrauchsartikel, Sie sind. in der Regel aus .Detailgeschäften ent-
standen, die sich durch bedeutenden Kapitalaufwand zu großen, mit
allen modernen Einrichtungen versehenen Verkaufsstätten entwickelt
haben, Das Kaufhaus stellt in seinen zumeist mehrere Stockwerke
umfassenden Verkaufsräumen alle Qualitäten der Artikel seines
Geschäftszweiges in großer Auswahl zum Verkauf bereit und sucht
hiedurch allen Ansprüchen in diesem Geschäftszweige, den beschei-
denen ebenso wie den verwöhnten, zu entsprechen. Immerhin richten
sich die Kaufhäuser mehr für die bemittelten Käufer ein und trachten
mit diesen in Kundenbeziehungen zu treten; dann verstehen sie sich
nicht selten zu Kreditverkäufen,
‚ Das Warenhaus ist gleichfalls ein im großen betriebener Klein-
handel, der aber Waren aller Art umfaßt. Die Auswahl. in den ein-
zelnen Warengattungen ist wohl zumeist geringer als im Kaufhaus
und beschränkt sich mehr auf die marktgängigen Qualitäten; dafür
sind im Warenhaus fast alle Fertigwaren vertreten, vom einfachsten
Gewebe bis zum orientalischen Teppich, die gesamte. Konfektion;
Ottel, Technik des wirtschaftlichen Verkehrs
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