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»Jeiten« zu können. Der Arbeit unter eigener Verantwortung wurde
schon gedacht. Man sollte auch Nachfolger rechtzeitig heranbilden.
Bei ‚aller Spezialisierung der Arbeiten ist es doch gut, Ersatzleute,
die vielerlei verstehen, bereit zu haben. Die Leitung verlangt
mehrere besondere Fähigkeiten: suggestive Kraft, Menschenbehand-
lungskunde, Strenge mit Gerechtigkeit gepaart, Erweckung des Ehr-
geizes und des Interesses der Angestellten am Betriebe.
Noch einige Worte über die Korrespondenz, die Reform der
Posterledigung und die Ablage (Registratur). Es ist falsch, fast
jeden Anfänger Geschäftsbriefe schreiben zu lassen, sogar an wich-
iige Kunden. Der Geschäftsstil ist oft noch viel zu weitwendig,
schlecht, unklar und der Brief enthält nichtssagende Phrasen (am
Beginn und Ende).! Viele Briefe sind überheblich oder lau, ja un-
freundlich oder verärgert abgefaßt; aber ein Brief kostet oft weit
mehr als Porto, Papier und Zeit. Bei Meinungsverschiedenheiten
trachte man dahin, sie besser mündlich zu bereinigen. Eine gute
Ablage erspart viel Zeit, Arbeit und Ärger. Der Leiter der Ablage
eines größeren Betriebes sollte ein geschulter Büchereifachmann
1 Ein lehrreiches Beispiel guten und schlechten Briefstiles veröffentlicht der
österr.) >Ausschuß für wirtschaftliche Betriebsführung«.
Firma A bestellt bei Firma B. Diese bestätigt Auftrag, empfiehlt billigeren Trans-
portweg und erbittet Zustimmung.
Sprechbrief:
Betrifft: Auftragsbestätigung.
Wir danken für Ihre Bestellung vom
14. ds. Versand erfolgt gegen den 25. ds. Über
5imbach wäre Fracht billiger. Sollen wir so
versenden? Bitte vor 25. ds. zu verfügen.
Hochachtungsvoll N. N.
Bisherige Schreibweise:
Betrifft: Auftragsbestätigung.
Wir empfingen Ihre w. Bestellung vom
14. ds., die wir mit bestem Danke zur rasche-
sten Effektuierung gegen den 253. ds. in Vor-
merkung genommen haben.
Wir gestatten uns jedoch, Sie vor Aus-
führung höfl. aufmerksam zu machen, daß es
zweckmäßiger wäre, die Expedition wegen der
billigeren Frachtsätze statt über Passau lieber
über Simbach vorzunehmen. Sollten Sie mit
unserem Vorschlage einverstanden sein, So
wären wir Ihnen verbunden, wenn Sie uns Ihr
Einverständnis noch vor dem Expeditions-
;ermin, dem 25. ds., bekanntgeben wollten.
Wir sehen Ihrer gesch. Rückäußerung
antgegen und zeichnen, uns ihren weiteren
Diensten bestens empfehlend
hochachtungsvoll N. i7.
Dauer des Diktates ..... -. 100 Sek.
Schreibdauer .......... 180
Lesedauer bei Unterschrift . . .» 30
Zeitaufwand 310 Sek. *
oder rund 5:2 Min.
Dauer des Diktates . ....... 30 Sek.
Schreibdauer . ......0.... 60
Lesedauer bei Unterschrift ...-. 6
Zeitaufwand 96 Sek. *
nder 1:6 Min.
Zeitersparnis bei obigem Briefe 31/2 Minuten oder rund 70 Prozent.
\lan bedenke, wieviel dies im Tag und im Jahr ausmacht.
* Alle Zeiten mit Stoppuhr gemessen.
