CAPÍTULO XI 
LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE 
El comerciante debe aceptar los caprichos de la clientela.— 
Obstinación inglesa.—El cliente no siempre protesta pero 
se va.—Errores de los clientes.— Algunas veces tienen 
razón.—Inutilidad de intentar una educación de un modo 
directo.—El precio fob y el precio cif. 
El cliente tiene exigencias; el comerciante no debe 
juzgarlas, debiendo conocerlas solo para obtener de 
ellas un provecho. 
Los ingleses enviaban al Brasil agujas de primera 
calidad, pero envueltas en papel negro, que no agra 
daba á los consumidores; los alemanes las han envia 
do de peor calidad, pero envueltas en papel rosa y se 
han apoderado de la clientela. 
Los habitantes de Victoria han dejado de comprar 
los cartuchos ingleses, porque los querían de 25 y 
éstos solo los enviaban de 100. 
Los ingleses se obstinaron en mandará la colonia 
de Victoria, martillos cuya forma no agradaba á los 
carpinteros. 
Los americanos los enviaron como convenían á