CAPÍTULO  XI

LAS  EXIGENCIAS  DEL  CLIENTE

El  comerciante  debe  aceptar  los  caprichos  de  la  clientela.—
Obstinación  inglesa.—El  cliente  no  siempre  protesta  pero
se  va.—Errores  de  los  clientes.—  Algunas  veces  tienen
razón.—Inutilidad  de  intentar  una  educación  de  un  modo
directo.—El  precio  fob  y  el  precio  cif.

El  cliente  tiene  exigencias;  el  comerciante  no  debe
juzgarlas,  debiendo  conocerlas  solo  para  obtener  de
ellas  un  provecho.
Los  ingleses  enviaban  al  Brasil  agujas  de  primera
calidad,  pero  envueltas  en  papel  negro,  que  no  agradaba ­
  á  los  consumidores;  los  alemanes  las  han  enviado ­
  de  peor  calidad,  pero  envueltas  en  papel  rosa  y  se
han  apoderado  de  la  clientela.
Los  habitantes  de  Victoria  han  dejado  de  comprar
los  cartuchos  ingleses,  porque  los  querían  de  25  y
éstos  solo  los  enviaban  de  100.
Los  ingleses  se  obstinaron  en  mandará  la  colonia
de  Victoria,  martillos  cuya  forma  no  agradaba  á  los
carpinteros.
Los  americanos  los  enviaron  como  convenían  á